”Mitä yritystapahtumien yleisö sanoo, kun sille annetaan puheenvuoro?” – Osallistava tapahtumaviestintä suomalaisissa yritystapahtumissa

Tämä opinnäytetyö tutkii osallistavaa tapahtumaviestintää suomalaisissa yritystapahtumissa. Tutkimustehtävänä on luoda sisältöperusteinen luokittelujärjestelmä suomalaisten yritystapahtumien yleisön lähettämille viesteille. Sisältöperusteinen luokittelujärjestelmä luodaan laadullisen tutkimuksen avulla. Tämän työn toimeksiantajana toimii tapahtumaviestinnän palveluita tuottava yritys Prospectum Oy. Prospectum Oy on kehittänyt osallistavan tapahtumaviestintäjärjestelmän Viestiseinä®-palvelun. Tutkimuksen aineisto on kerätty Viestiseinä®-palvelun avulla kolmesta erilaisesta yritystapahtumasta, jotka on järjestetty pääkaupunkiseudulla 2014 loppuvuodesta tai vuoden 2015 alussa. Osallistavat tapahtumaviestinnänjärjestelmät, yritystapahtumat, elämystalous sekä yhteiskehittely ovat tämän tutkimuksen keskeisiä käsitteitä. Muun muassa näitä käsitteitä avataan työn tietoperustassa. Yleisön osallistamista ja vuorovaikutuksen merkitystä käsitellään myös työn tietoperustassa. Tutkimusmetodina tässä työssä käytetään aineistolähtöistä sisällönanalyysia. Aineistolähtöisen sisällönanalyysin avulla tutkittavasta aineistosta pyritään tunnistamaan samuutta, jonka perusteella aineistosta voi tunnistaa yritystapahtumille tyypillisiä viestiluokkia. Tyypillisten viestiluokkien tunnistamisen jälkeen tutkimuksessa luodaan sisältöperusteinen luokittelujärjestelmä Yleisön osallistamisesta ja osallistavasta tapahtumaviestinnästä on suhteellisen vähän suomenkielistä kirjallisuutta. Toivottavasti valmis työ antaa tapahtuma-alalle lisää tietoa minkälaisia viestejä suomalainen yritystapahtumien yleisö lähettää tapahtumien aikana. Tutkimuksen avulla luotu sisältöperusteinen luokittelujärjestelmä mahdollistaa tehokkaan toimintatavan yritystapahtumien viestien sisällön analysointiin. Tutkimustulokset ovat kahdeksan tunnistettua viestiluokkaa: kysymykset, mielipiteet, siteeraukset, yleinen keskustelu, humoristinen kommentti, kriittinen kommentti, suora vuorovaikutus sekä palaute järjestäjille. Sisältöperusteinen luokittelujärjestelmä on johdettu tunnistetuista viestiluokista. Luokittelujärjestelmässä on olemassa pääluokat ja alaluokat viestien sisällön luokittelun nopeuttamiseksi. Sisältöperusteisen luokittelujärjestelmän pääluokkia on viisi: kysymykset, kommentit, siteeraukset, yleinen keskustelu ja suoravuorovaikutus. Tutkimuksen tulosten perusteella voidaan todeta, että suomalainen yritystapahtumien yleisö on aktiivinen osallistumaan keskusteluun ja yleisön lähettämien viestien sisältö on erittäin monipuolista